信息產業是決定 21 世紀國際競爭地位的先導性和戰略性產業，是國民經濟的支柱產業之一，軟件與信息技術服務產業是信息產業的核心，是國家提高自主創新能力取得突破的關鍵領域。

近年來，我國信息化市場不斷擴大，軟件和信息技術服務行業持續高速發展，整體收入快速增長，占GDP 的比重逐年上升。2001 年至2005 年是軟件和信息技術服務業高速發展階段，業務收入年均增速達到51.49%；2006 年至2010 年行業進入平穩發展階段，收入年均增速為28.12%，10 年間行業的復合增長率達到37.70%。“十二五”期間，我國軟件產業年收入從2011 年的1.84 萬億元增長到2015 年的4.3 萬億元，年均增速高達27%。根據“十三五”規劃，我國軟件行業的收入到2020 年有望突破8 萬億元，培育一批具有國際競爭力的大企業，產業綜合實力再上新臺階，市場空間將進一步打開。

2006-2015 年近十年來，我國軟件和信息技術服務行業收入及增長情況如下圖所示：

圖：軟件行業收入情況（萬億）

圖：軟件行業收入占GDP 占比 (%)

1、企業信息化概述

       企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力的過程。

2、企業信息化發展歷程

       我國企業信息化開展的較晚，從企業信息化需求的角度來看，企業信息化建設大體經歷了以下的幾個發展階段：

3、企業信息化發展趨勢

       企業信息化的萌芽和發展源于企業組織在日常管理中面臨的信息膨脹、信息孤島、信息和數據非結構化的難題和挑戰，近年來，隨著IT 技術、互聯網的發展和企業管理需求的不斷演進，企業信息化建設也呈現出新的發展趨勢：

       （1）企業信息化建設的移動化

       隨著寬帶無線接入技術和移動終端技術的飛速發展，人們迫切希望能夠隨時隨地乃至在移動過程中都能方便地從互聯網獲取信息和服務。從企業組織的角度出發，移動辦公可以使辦公人員在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業務相關的任何事情（Anything）。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛，單位信息可以隨時隨地通暢地進行交互流動，提高企業辦公效率，進一步增強企業的競爭實力。近年來，企業信息化建設朝著移動信息化建設方向不斷發展，通過利用手機移動信息化軟件，建立手機與電腦互聯互通的企業軟件應用系統，擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化的公司管理和溝通，推動政府和企業效益增長。

       （2）企業信息化建設由信息技術（IT）驅動向數據（DT）驅動演進

       在新的市場競爭環境下，企業管理者比以往更加重視數據分析以及依據管理系統的客觀結果輔助經營決策。這一需求催生了商業智能類和大數據分析軟件投資的需求，涵蓋了客戶管理分析、客戶數據挖掘、數據倉庫等各個方面。

       目前，電信、銀行、電力、證券期貨等行業信息化實施較早，信息化水平較高，這些行業基于豐富而規范的歷史數據資產，通過智能化客戶數據分析，從延時決策向實時決策和預演決策高級化推進；而在制造業、流通業、部分能源業及高校，數據分析、商業智能應用基礎薄弱，歷史數據不盡完善與規范，結構化和非結構化數據并存，數據孤島現象嚴重，對于流程整合、數據收集整理和數據報表呈現等應用軟件的需求仍然非常強烈。

       （3）企業信息化建設將與產業更加深度的結合

       互聯網作為軟件和信息技術的前沿產物，正與各產業處于高度融合階段。傳統的消費互聯網隨著百度、阿里巴巴和騰訊的出現，該互聯網生態已經達到頂峰。而互聯網產業的持續發展將促使移動互聯網與多產業相結合，創造新的互聯網生命體系。隨著智能終端的花樣百出，互聯網逐漸從改變消費者個體習慣的“消費互聯網”轉變到改變企業運作管理方式和服務模式的“產業互聯網”上。傳統企業將在產業互聯網的洪流下，引入“互聯網+”的概念，升級經營模式，加強軟件技術和產業發展的融合度。

4、細分行業信息化建設的現狀和趨勢

       在我國企業整體的信息化建設中，電信、能源、金融等行業是開展信息化建設比較早、信息化水平比較高的細分行業，也是公司重點服務的客戶和行業領域，信息化需求較高，隨著移動互聯網、云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術的不斷發展，這些細分行業領域在向互聯網轉型、建立新型產品和渠道等方面的信息化投入將迎來較快的增長。

       （1）電信行業

       電信行業是技術密集性行業，是國民經濟的基礎行業、戰略行業和先導性行業，是我國信息化程度和信息化技術水平最高的行業之一。電信運營商主要通過規劃、建設、管理和運營電信網絡，向用戶提供各種各樣的通信和信息服務。

       1）電信運營商從“話務經營”向“流量經營”等電信增值服務轉型

       隨著電信行業業務的發展和市場競爭的加劇，運營商不斷調整企業運營支撐的信息化戰略，將不斷創新新產品、拓展新業務、運用新技術等作為工作重點，確保在競爭激烈的市場中鞏固既有市場并搶占新的領域。公司自成立以來，為中國移動提供139 郵箱的運營支撐服務，該業務是中國移動差異化競爭、更好服務與連接消費者、向互聯網轉型升級的重要戰略之一。

       同時，隨著移動互聯網從2G、3G 直至4G 的發展，用戶對業務的使用需求正在發生快速變化，用戶數據和業務數據大規模增長，OTT 等業務開始侵蝕運營商的傳統業務。面對外部市場環境變化和內部業務發展帶來的壓力，電信運營商需要從傳統“話務經營”的規模經濟模式，轉向“流量經營”等電信增值服務的經濟模式，相關產品和服務包括短信、數據、電子郵箱、可視圖文等。

       流量經營的根本目標，是以智能管道和聚合平臺為基礎，通過移動網絡流量的差異化管理，提升網絡資源的利用效率，引導用戶流量消費習慣，提升流量價值，增加流量收入。要實現流量經營的目標，需要利用大數據等技術手段，對客戶需求和行為習慣進行快速和全面分析，有針對性的為用戶推動營銷信息，實現從用戶、網絡、業務、終端多個維度指導運營商營銷策略和產品組合銷售，提升運營商個性化營銷支撐能力。

       2）移動互聯網正重塑電信產業生態圈

       移動互聯網浪潮正席卷中國電信產業。移動互聯網并非固定互聯網的簡單延伸，同后者相比，它所具有的“高移動性”和“隨時在線”的特征，能夠徹底改變用戶的服務方式、消費方式、溝通方式和娛樂方式。在移動互聯網時代，數據流量的快速增長導致運營商網絡壓力不斷增大，傳統語音業務的增長相對于新興的數據業務開始明顯放緩，而傳統互聯網企業的滲透進一步加劇了產業競爭。

       在這樣的環境下，整個電信產業的生態正在被移動互聯網重塑。電信運營商開始向掌控產業鏈條的移動互聯網綜合服務商轉型，從信息管道發展為智能管道。而傳統的內容提供商和服務提供商，則相應地向移動互聯網產業內的細分服務商轉變。這種改變正在帶來全新的 IT 需求，電信運營商的運營支撐系統，需要為新的互聯網服務提供更好的兼容性和擴展能力。

       （2）電力行業

       1）電力企業信息化建設不斷向前推進，應用軟件和服務投資將迅速增加

       電力工業是國民經濟和社會發展的基礎產業。電力企業生產經營包括基建、發電、輸電、變電、配電、用電、調度等主要環節，其管理特點是按照集約化、扁平化、專業化方向，變革組織架構與創新管理模式，優化業務流程，縮短業務鏈條，強化集團（總部）的戰略管控地位與盈利水平，明確各業務單位的管理責任，提高各業務單位的專業管理成熟度，降低生產成本與運營風險，從而實現整個企業的優化配置，全面提高電力企業的管理效率、經濟效益和服務水平。

       隨著“SG186 工程”、“堅強智能電網”的建設和“集團化管控”的推進，電網公司和發電集團對信息化投資的需求持續擴大。發電集團在燃料成本快速下降、單位發電投資成本明顯降低、火電企業盈利狀況大為改善的情況下，加快了信息化建設的步伐。

       國家電網公司發布了2012 年公司1 號文件——《關于全面推進“三集五大”體系建設的意見》，推進人財物集約化管理和“大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷”體系建設。在人、財、物集中化方面，國家電網下一步將在企業組織架構、人力資源管理、資金管理、會計制度、財務流程、物資管理等領域開展集團層面改革；在“五大”方面，將著力實現規劃管理體系、電網建設體系、調度運行體系、檢修維護體系、營銷服務體系的規范化和集約化。南方電網方面則繼續推進以“6+1”工程為主線的信息化建設。

       IDC 預計，到2018 年電力行業信息化投資規模將達到436 億元，2013 至2018 年的復合增長率為11.2%，其中應用軟件占整體信息化支出的比重將上升到12.6%，服務上升到30.9%。

       2）大數據和云計算的應用將助力電力企業實現精細化、集約化的管理

       電力行業是信息技術應用較早和水平較高的行業之一，電力系統的規劃設計、基建、發電、輸電、供電等各環節均有信息技術的應用。通過十多年的發展，電力信息化初步滿足了電力企業的管理需要。但隨著電力行業體制改革的不斷深入，電力企業對信息化的要求不斷提高，企業需要快速全面的信息來支持決策，需要簡捷方便的信息流程重組來助力管理創新，需要運用大數據技術和云計算的架構，實現數據的存儲、共享和分析，通過與業務的深度結合，為管理層提供決策支持，助力電力企業實現精細化、集約化的管理，提高電力行業企業的整體管理水平。

       大數據和云計算的應用，將進一步調整電力行業產業結構、加強電力資源使用效率。隨著電力基建投資的穩步增長，以及電力體制改革的逐步推進，電力基建工程項目數量不斷增加。大數據服務商，可為客戶提供多元化大數據支撐，幫助客戶實現電力工程項目設計、實施、運維全過程實施有效管理，并通過對數據的大規模采集和系統分析，深度挖掘數據價值，指導電力工程項目建設，實現經濟效益最大化。

       （3）金融行業

       金融作為現代經濟的核心，是國民經濟各行業中信息化應用最密集、應用水平最高的行業之一。金融信息化水平已經成為國家現代化水平的重要標志之一，金融信息化建設得到了世界各國的高度重視。

       目前，我國金融機構已經基本實現了利用信息技術對傳統運營流程進行改造或重構，實現經營、管理全面電子化的銀行、證券和保險等金融機構。從金融整個行業來看，銀行的信息化建設一直處于業內領先水平，不僅具有國際領先的金融信息技術平臺，建成了由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系，也形成了“門戶、網銀、金融產品超市、電商”的金融電商創新服務模式。

       近年來，隨著大數據、云計算等新興技術的不斷發展，以互聯網金融為代表的金融創新蓬勃發展，正推動著金融行業進一步快速發展和變革。互聯網金融是傳統金融機構與互聯網企業利用互聯網技術和信息通信技術實現資金融通、支付、投資和信息中介服務的新型金融業務模式。互聯網與金融深度融合是大勢所趨，將對金融產品、業務、組織和服務等方面產生更加深刻的影響。在金融機構互聯網+的浪潮中，消費金融細分行業的競爭尤為激烈。各大電商、互聯網巨頭都積極布局，通過切入行業細分領域，圍繞產業鏈上下游，加速構建“消費場景生態”，力圖在40 萬億的消費金融市場占據一席之地。互聯網企業利用其在數據挖掘、數據分析方面的優勢，以消費者為中心，構建新型的產品和渠道連接消費者和產品提供商，對傳統金融行業形成了挑戰。為保持和加強市場競爭力，更好的服務消費者，傳統金融機構也加速互聯網布局和投資，可以預見的是，傳統金融行業互聯網化的需求和數據驅動的需求將會進一步利好這一細分領域的互聯網服務提供商，發展前景廣闊。